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2022年11月7日，京能集团北京热力正式启动北京市2022-2023年供热季试供热。

京能集团所属北京热力自上个供热季实现以来，秉持“劳累每一天  温暖一冬天”的工作态度，做好今冬明春供热季各项筹备工作，全力保险安全不变供热，提供优质高效服务。

截至目前，北京热力治理的市域内供热面积3.41亿平方米，扰酌户213万户，热力站4931座，锅炉房559座，一次管线长度1852公里。

供热工作事关千家万户，是冬季第一民生实事。作为北京市沉要供热企业，北京热力在今年供热季来临前做好了充足筹备。

强化两全调度  加强运行保险

北京热力造订并细化今冬供热季供热规划及供热启动规划。凭据北京市政热网新发展面积、热源能力、新建管线等情况假造了《2022-2023年供热季城市热网供热启动规划及供热运行规划》，造订了面积投入打算，并针对极寒气象、天然气欠缺等情况假造应急保险规划。

加强精密化出产调度及运行调控，凭据热网运行工况、用户室温情况，做好热源、热力站及泵站运行参数调整，实时应对电厂调峰负荷和用户用热需要变动，有序铺排源网站试运杏注供热面积投入等工作，确保供热运行安全不变、供热质量达标。

解除供热隐患  加强应急治理

北京热力克服疫情景势复杂多变的影响，积极做好夏季检建工作，执行老旧供热管网更新刷新及大、钟注幼建项目5.3万项，刷新一次管网181公里、二次线12公里、锅炉房225座。

大力发展入户巡检工作，实现巡检53万户，三年巡检打算实现率104%。实时发现、处置户内供热设施设备隐患，为居民冬季用热打下优良基础。

持续健全安全出产治理造度系统，整年萦绕燃气设施、地下供热管线、有限空间作业、工程项目等七大沉点领域集中发展隐患排查共1450次，为所有独网锅炉房配齐“双联动、双报警”装置，使性质安全水平得到进一步提升。

北京热力组建起4000余人的供热管家行列，采取“一对一、点对点”服务模式。

10支共计140人的专业应急抢险行列全面进入应急状态，目前已经启动应急值班值守机造，应急抢险人员24幼时在岗备勤，可能在接到指令10分钟内出动，1幼时内赶到变乱现场，确保问题早发现、早汇报、早措置，全力保险供热出产运行安全不变。

推动智慧供热  精准运行调节

北京热力将“智慧供热”作为一项沉要的政治工作坚定实现好。

2022年，北京热力在市城管委1400万平方米智慧供热刷新工作基础上，自我加压，主作为为，拔取了2082万平方米供热面积进行分档次智慧供热刷新。项目实现后预计每年节约燃气770万标立方，每年削减二氧化碳排放量1.3万吨。

今冬，北京热力沉点加强智慧供热自动测温远传设备的推广。截至目前，已装置11万余户室温自动采集装置。通过室温采集的自动化，结合宽大居民地点幼区的供热系统参数，使用大数据推算，实现了供热系统的自动调节。同时，测温平台监测人员能够随时关注相识到用户室温情况，对于室温不达标的用户第一功夫形成联动派单机造，维建人员入户排查用户家中供热情况，实时进行调节，确保用户室温达标，实现“未诉先办”。

做好供热服务  加强“接诉即办”

北京热力96069供热服务平台，在北京市内掌管16区及经开区供热诉求处置，受理、转派全市1千余家供热企业所辖面积的用户诉求，提供整年24幼时的专业化业务征询、故障报建、投诉举报、服务监督、客户回访的一站式服务。热线顶峰期，铺排坐席人员和职能人员共140余人，依照“一分钟派单、极度钟回复、一幼时上门、一次性解决”“四个一”高效快捷扁平化工作流程，实时处置用户供热报建、征询等有关业务。

通过成立“社区二维码”、“智能语音”等多种线上线下方式，面向用户提供越发方便、快捷、高效的报建渠路；描述用户画像，提前研判分析，变被动为自动，为“未诉先办”提供更为精准的服务支持；通过“服务上云”，打造云化服务理想，实现资源动态调配，确保96069热线365x24幼时全时段、不间断地优质高效服务。

目前，北京热力今冬供热季各项供热筹备工作已经就绪， 北京热力整个职工将深刻进建贯彻党的二十大心灵，对峙以人民为中心的发展思想，坚定依照市委市当局、市国资委的要求，在市城管委和京能集团的统一部署下，持续维持斗志高昂的心灵状态、枕戈待旦的良好风格，高尺度、高质量实现今冬供热季各项工作，做到让苍生中意，让当局安心。