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进入供热季以来，京能集团所属北京热力以其高效、贴心的服务，致力提升首都居民家中的“温暖指数”，确保居民暖心过冬，赢得了宽泛赞美。一封封表彰信，承载着用户对供热管家的感激；一面面鲜红锦旗，照射出服务团队默默贡献的身影。

心系居民 排忧解难

11月25日，北京热力朝一分公司六里屯供热服务中心向阳公园班组收到了一面由城建燕远物业空后项目部赠送、写佑装默默守护温暖各人  品质供暖暖渡隆冬”的锦旗，以此感激整个员工在供热季中的辛勤工作和无私贡献。

随着今年供热季的正式开启，六里屯供热服务中心提前布局，精心筹备，确保每一环节都能无缝对接。其中，向阳公园班组作为服务前列的关键一环，积极响应中心号召，与幼区物业缜密合作，共同应对供热初期可能出现的各类问题。出格是在点火调试阶段，面对部门居民家中暖气不热的情况，向阳公园班组想居民之所想、急居民之所急，实时有效地处置和解决了多起供热难题，为居民提供不变、高效的供热服务，真正做到了“未诉先办”，极大提升了幼区居民的用热履历。

关爱长者 积极服务

12月2日，北京热力西城分公司槐柏树供热服务中心椿树服务站的腹鼐长赵增，从用户宗阿姨手中接过了一面意思非凡的锦旗。“供暖无微不至  服务有求必应”十二个大字是椿树服务站为民解忧、真诚服务的活泼写照。

宗阿姨的母亲已经80多岁，老人对温度的敏感性较高。在今年供热季期间，她屡次向服务站反馈，但愿可能提升室内温度。赵增相识这一情况后，第一功夫赶到老人家中进行实地踏勘和排查。在查明问题本原是由于楼下管沟内积蓄大量污水后，赵增积极协调多个有关部门，在确保不影响其他居民正常用热的前提下，精心造订了工作规划，并携带团队稳步执行各项工作。经过多方共同致力，污水管路终于被成功畅通，老人屋内也达到了合适温度。

为民服务 暖心答卷

12月3日，通州区西上园幼区居委会工作人员将一面印佑装支部副手 供暖标兵”的锦旗送到了北京热力通州分公司，对其提供的优质服务表白了深深谢意。

自接办西上园锅炉房以来，通州分公司将设备隐患治理列为首要工作，对供热设备设施进行了全面升级刷新，并精心发展检建工作，确保设备以最佳状态投入运行。

供热初期，通州分公司自动与西上园社区居委会成立沟通合作机造，通过多种渠路实时向居民颁布供热信息。社区布告栏成为居民相识供热动态的沉要窗口，而线上平台的使用，则让信息传布越发迅速、宽泛。

组织技术人员深刻社区发展供热知识讲座，为居民解答各类供热疑难。居民们纷纷暗示，今年供热季起头后，室内温杜仔了显著提升，生涯质量也得到了显著改善。

“有你们真好”

12月6日，永泰东里幼区7号楼9单元的两位80多岁老人，亲手将一封手写表彰信送到了北京热力海淀分公司清河供热服务中心供热管家二班，以此对供热管家提供的优质服务暗示真挚谢意。

11月29日上午10点，两位老人通过电话联系了供热管家王艳，反映家中室内温度偏低。接到电话后，王艳立即与维建师傅一起前往用户家中。到达现场后，二人经过一番详细的排查，很快找到了问题的本原——老旧的铸铁暖气片梗塞严沉，导致暖气水循环不畅。针对这一问题，王艳立即采取行动，对暖气片内部进行了全面洗濯，并对室内所有供热管路进行了仔细的查抄和守护。经过维建，用户家中的室内温杜仔了显著的提升，老人的脸上也露出了中意的笑容。二老紧紧握住王艳的手，连声感激路：“感激！感激！有你们真好！”

守好每一度温暖

12月9日，北京热力京热三河公司运行服务二中心一班收到了一面绣着 “尽职尽责 服务为民” 字样的锦旗。这面锦旗承载着富地广场幼区25号楼1单元一户居民的感激之情，而故事的主角，是二中心一班的于春海师傅。

12月8日，当日气温骤降，该用户发现家中供热成效欠安，因而拨打了京热三河公司的服务热线，表白了但愿尽快解决问题的火急欲望。得知用户的具体需要后，公司运行服务二中心一班迅速响应，铺排于春海前往用户家中进行检建。

通过对用户家中的地板温度进行丈量，于春海发现，客厅地面温度显著高于主卧室和次卧室，且温差较大，影响了整体供热成效。于春海判断，是室内地暖系统出了问题，必要沉新调节。他首先查抄了室表阀门和除污器，确认无异常后，起头着手调节分水器。通过调整客厅组分支线的阀门，成功将更多的热水流量疏导至主卧室和次卧室。同时，实时丈量地面温度，确保调节成效。

经过20分钟的致力，三个房间的地面温度达到了根基一致，主卧室和次卧室的室温也提高了约2℃。感触着慢慢提升的室温，用户感激之情溢于言表。

“汽”心守护 为企着想

12月17日，中铁工程设计征询综合服务中心的工作人员将一面写佑装心系用户 暖心服务”的锦旗送到了北京热力丰台分公司莲花桥供热服务中心。

11月28日，该中心汽网组职工隗建成觉察到，中铁工程设计征询综合服务中心本月的蒸汽使用量，较去年同期相比激增了900余吨。面对这一情况，汽网组第一功夫向上级辅导汇报，并垂危组建了一支排查幼组，带着专业工具，前往用户单元进行全面详细的查抄。从蒸汽管路阀门到管路内部，每一个可能的泄漏点和梗塞处都不放过，但经过陆续三天的艰苦排查，却并未发现任何异常。

排查人员没有气馁，而是将眼光转向了蒸汽计量表。因而，他们迅速联系专业人员，将计量表拆卸下来进行深度检测，发现是一个关键的传感器元件出现了故障，导致计量表的读数严沉偏离现实。

问题找到后，维建工作迅速发展。经过专业人员的精心建复，计量表复原了正常工作，中铁工程设计征询综合服务中心的蒸汽使用量也随之复原了正常。