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京能集团所属北京热力作为首都供热服务的主力军，以高度的政治责任感和专业心灵，全力以赴为全国两会的成功召开保驾护航。

北京热力高度器沉、提前经营、精心部署，在保险筹备期成立了“1+1+10”供热服务保险指挥系统，成立了由党委书记、董事长和总经理担任“双组长”的供热服务保险辅导组和供热服务保险工作组。北京热力机关设服务保险总指挥部、出产调杜纂监控中心设执行指挥部，各保险分公司及两支市级抢险大队设分指挥部。造订了具体全面的保险规划，明确各部门、各岗位的职责，确保责任到人、措施到位。从出产运行到应急筹备，从设备巡检到人员值守，每一个环节都力求做到稳操胜券。

两会期间，北京热力整个员工昼夜坚守岗位，加大对供热设施的巡检力度。

对峙“早调度、晚复盘”造度，层层压实责任，确保事不外夜、日清日结；对峙“全覆盖、零容忍、严督办、沉实效”准则，全面排查隐患，确保各项保险工作稳操胜券。截至目前，已全面实现三轮点位查抄。

通过增长巡检频次、耽搁巡检功夫，实时发现并处置潜在隐患，保险供热系统安全不变运行。同时，利用先进技术伎俩，实时监测供热参数，精准调控供热温度，为会场、驻地等沉要场所提供舒服温暖的供热服务。

为应对会议期间可能出现的突发情况，北京热力组建了多支应急抢险行列，铺排30余人、10余辆应急车辆24幼时在岗待命。同时，成立全面的应急响应机造，造订各类预案规划86个，每个点位均成立“手拉手”工作机造，美满对应的“一点两案”和“一线两案”预案措施。依照“点位全覆盖”准则，发展专项演练30余次，当真复盘，实时调整、优化应急保险力量和应急响应机造，切实提升实战能力，确保在接到险情汇报后，可能在最短功夫内达到现场，发展抢险工作，保险供热不间断。

北京热力始终对峙以用户为中心，自动与沉要用户联系对接，全面把握沉点场所供热设施设备运行情况，协助用户进行隐患排查，确保供热设施设备运行正常。同时，通顺诉求渠路，96069客户服务热线24幼时在线，维建人员随时待命，实时响利用户需要，急剧处置各类供热问题，全力守护民生温度。